ORAN/ RETRAITES : FORTE AFFLUENCE À LA CAMPAGNE D’INFORMATION SUR LE SERVICE NUMÉRIQUE “CERTIFICAT DE VIE”

a campagne d’information et de sensibilisation lancée par l’Agence d’Oran de la Caisse nationale des retraites (CNR) pour promouvoir le service numérique “Certificat de vie” et encourager sa généralisation enregistre une affluence importante de retraités désireux de s’informer sur cette prestation, a constaté l’APS. Dans le cadre de cette campagne, entamée le 24 mai dernier, l’Agence a aménagé plusieurs espaces d’accueil qui attirent quotidiennement un grand nombre de retraités venus découvrir les différents services numériques proposés par la CNR, notamment le service “Certificat de vie” et l’application “Taqaoudi” (Ma retraite). Intervenant lors d’un point de presse organisé à cette occasion, le directeur de l’Agence locale de la CNR à Oran, Bakour Kada, a indiqué que cette initiative s’inscrit dans le cadre des efforts de la Caisse visant à supprimer progressivement l’obligation de présenter une preuve de vie sous format papier, à renforcer la transition numérique et à améliorer la qualité du service public au profit des retraités et de leurs ayants droit. Le service numérique “Certificat de vie” permet au retraité d’effectuer à distance la procédure de preuve de vie de manière simple et sécurisée, sans avoir à se déplacer vers une agence locale ni à fournir un document papier. Ce dispositif repose sur la technologie de reconnaissance faciale, garantissant la fiabilité de la vérification de l’identité tout en assurant la protection des données personnelles et confidentielles des bénéficiaires, a précisé le même responsable. Dans ce contexte, M. Kada a invité les retraités et leurs ayants droit à télécharger et à activer l’application “Taqaoudi”, qui offre un espace numérique regroupant plusieurs services électroniques permettant de communiquer avec les agences de la CNR et d’accéder à diverses prestations à distance, depuis le domicile ou tout autre lieu, sans nécessité de déplacement. Cette démarche vise également à réduire l’utilisation du papier et à désengorger les guichets. Parallèlement aux actions de sensibilisation, l’Agence a mis en place un programme d’accompagnement de proximité en mobilisant des espaces dédiés ainsi que des agents qualifiés chargés d’assister les retraités, notamment les personnes âgées ou peu familiarisées avec les outils numériques. Ces agents les accompagnent dans les différentes étapes d’utilisation de l’application et dans la réalisation de l’opération du certificat de vie numérique. Le directeur de l’Agence a, par ailleurs, souligné que les agents chargés de cette mission ont bénéficié de formations spécifiques aux niveaux central et local, ajoutant que tout retraité peut solliciter leur assistance afin d’obtenir les informations et l’accompagnement nécessaires à l’utilisation de ce service. Des retraités rencontrés par l’APS au siège de l’Agence ont indiqué découvrir ce dispositif pour la première fois. Ils ont toutefois estimé, au regard des explications fournies par les agents mobilisés dans le cadre de la campagne, que ce service représente une avancée appréciable, leur permettant d’accomplir la procédure de preuve de vie en quelques minutes via leur téléphone portable, sans déplacement ni formalités administratives supplémentaires. Ils ont également exprimé le souhait de voir les actions d’accompagnement et d’assistance technique renforcées au profit des personnes peu habituées à l’utilisation des smartphones et des applications numériques. La campagne se poursuivra jusqu’au 8 juin à travers diverses actions d’information et d’orientation destinées aux retraités et aux ayants droit, dans le but d’élargir l’adoption du service numérique “Certificat de vie” et d’accompagner le processus de numérisation engagé par la Caisse nationale des retraites.