LE MÉDIATEUR DE LA RÉPUBLIQUE DEPUIS TIMIMOUN : LA RÉPONSE AU CITOYEN, UN DEVOIR QUI RENFORCE SA CONFIANCE DANS L’ADMINISTRATION

Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a affirmé, mercredi depuis Timimoun, que “la réponse au citoyen est un devoir professionnel qui renforce sa confiance dans l’administration”. S’exprimant lors de sa visite d’institutions publiques dans cette wilaya, M. Hattab a indiqué que le citoyen doit bénéficier d’un bon accueil, étant donnée qu’il s’agit du premier contact entre le citoyen et la délégation locale du Médiateur de la République”, soulignant l’importance d’être “attentif au citoyen et de comprendre ses préoccupations”. Il a estimé que cela “représentait 50% de la résolution du problème du citoyen, le fondement du service public et établit le lien de confiance entre lui et l’administration”. Au siège de la délégation locale du Médiateur de la République, où lui ont été présentées les requêtes de citoyens et les réponses qui leur ont été apportées, ainsi qu’une présentation exhaustive sur la numérisation des registres de doléances, M. Hattab a souligné que ces egistres sont uniformisés et font l’objet d’un suivi centralisé grâce à la numérisation. Et de poursuivre que l’instance du Médiateur de la République a franchi des étapes “notables” dans ce domaine, permettant ainsi aux autorités locales et nationales d’avoir accès à l’ensemble des doléances, estimant que cela constitue “un atout majeur contribuant à l’amélioration du service public”. M. Hattab s’est intéressé, à cette occasion, aux registres de doléances de plusieurs institutions publiques et économiques visitées, dont les agences d’Algérie-Poste, des Caisses nationales d’assurances des travailleurs salariés (CNAS) et non-salariés (CASNOS), ainsi que de la société de distribution de l’électricité et du gaz. Il a affirmé que le service public joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’administration et de la qualité du service public, et qu’il contribue à l’efficience des établissements publics. M. Hattab a également pris connaissance des différentes prestations assurées par ces institutions aux citoyens dans le but de rapprocher l’administration du citoyen, ainsi que des avancées réalisées en matière de numérisation de leurs services, ce qui contribue à atténuer les contraintes de déplacement des citoyens résidant en zones éloignées. Le Médiateur de la République poursuit sa tournée par la visite de la polyclinique KsarMacine, dans la commune de KsarKaddour (Nord de Timimoun).  Le groupe Sonelgaz a annoncé, mercredi dans un communiqué, la mise en service de la station de détente de gaz de Toumiat (wilaya de Béchar), au profit du client industriel Feraal, afin d’assurer un approvisionnement régulier en gaz naturel au projet d’exploitation du minerai de fer extrait de la mine de Gara Djebilet (wilaya de Tindouf). Cette réalisation s’inscrit dans “le cadre de la concrétisation des engagements de Sonelgaz d’accompagner les mégas projets stratégiques de l’Etat, à travers la mise à disposition des infrastructures énergétiques nécessaires à la réussite des mégas projets structurants”, précise la même source. La nouvelle station, réalisée par Sonelgaz-Transport Gaz (STG), filiale du groupe public, garantira un approvisionnement régulier et sécurisé en gaz naturel du complexe Feraal, principal partenaire industriel du projet de Gara Djebilet, créant ainsi les conditions énergétiques indispensables à la réalisation des objectifs de production du projet, selon la même source. Cette installation qui a été réalisée “selon les normes techniques les plus élevées”, est raccordée à un gazoduc de 28 pouces de diamètre, et doté d’une capacité de débit de 15.000 M3 normalisés par heure, répondant ainsi aux besoins énergétiques du projet durant sa première phase, ajoute le communiqué. Cette réalisation illustre “le haut niveau de compétence des équipes de STG et leur capacité à mener à bien les projets stratégiques dans les délais impartis”. Elle confirme également “le rôle central du groupe en tant que partenaire clé de l’Etat dans la concrétisation des mégas projets nationaux, grâce à la mise en place d’infrastructures énergétiques modernes et fiables, accompagnant la dynamique de développement que connaît l’Algérie”.