M.

Hattab a précisé, en parcourant des registres de doléances dans plusieurs institutions publiques, dans le cadre d’une visite de travail dans la wilaya de Khenchela, que «ce registre, dans son nouveau concept, n’est plus un simple outil administratif traditionnel, mais un système de contrôle permettant à l’instance du médiateur de la République de suivre de manière transparente et en temps réel le niveau de prise en charge des préoccupations, garantissant ainsi une accélération du rythme de réponse et une amélioration de la qualité du service public dû au citoyen». Lors d’une visite à la direction du cadastre et de la conservation foncière, où il s’est enquis de la réalité du service public et de la numérisation, il a insisté sur la nécessité de simplifier les procédures administratives, affirmant que la numérisation ‘’joue un rôle crucial dans la réduction des délais et le traitement des dossiers en suspens’’, ce qui garantit une amélioration de la qualité du service public et une prise en charge optimale des préoccupations des citoyens». Au siège de l’agence régionale de la Caisse nationale des assurances sociales (CNAS), M. Hattab s’est particulièrement intéressé à l’aménagement des espaces d’accueil, soulignant, à cet égard, que la mise en place d’itinéraires conçus pour les personnes à mobilité réduite ‘’dépasse le cadre